Beoordeel producten en help anderen!
Deel je ervaringen met anderen en gebruik ze zelf voor je volgende aankoop, de indrukken van gelijkgestemden.
1. Geef een productbeoordeling!
- Profiteer van echte beoordelingen van andere klanten
- Help andere fotografen met hun beslissing
- Deel je persoonlijke feedback over het product
Want: Waarom moeten producten beoordeeld worden?
We waarderen elke beoordeling die we van onze klanten ontvangen, omdat ze andere klanten altijd helpen bij hun aankoopbeslissingen.
We ontvangen meestal retourzendingen omdat er cruciale productdetails ontbreken, die je alleen kunt beoordelen als je het product in je hand houdt. Veel voorkomende redenen voor retourzendingen kunnen bijvoorbeeld zijn:
- [...] ik had gedacht dat de camera anders zou aanvoelen
- [...] hij voelt zwaarder aan dan verwacht
- [...] sommige functies zijn slechter dan verwacht
- [...] de kleur van de rugzak was niet 100% blauw
Met het beoordelingssysteem willen we al deze redenen voor retourzendingen voorkomen, zodat er minder retourzendingen plaatsvinden en het milieu nog meer wordt ontlast.
Maar reviews helpen ons ook omdat ze het voor ons makkelijker maken om beslissingen te nemen over ons assortiment, omdat we een productgerelateerde beoordeling krijgen op basis van de feedback en zo kunnen begrijpen welke producten minder populair zijn bij onze klanten.
2. Waar moet ik op letten als ik mijn beoordeling schrijf?
- Voldeed het product aan je verwachtingen op basis van de productbeschrijvingen?
- Voldeed het product aan de vereisten voor kwaliteit en prijs/prestatie?
- Hoe of waarvoor gebruik je het artikel?
- Welke functies van het product spreken je aan? Welke vind je teleurstellend?
- Beschrijf het beoogde gebruik van het artikel
- Leg de voordelen of tekortkomingen uit
- Geef je persoonlijke tips en trucs
- Verwijs uitsluitend naar het product
3. Het is zo gemakkelijk om een klantenbeoordeling achter te laten
Zo gaat u te werk in de online shop:
- Ga naar de artikelpagina van je product (voer bijvoorbeeld het artikelnummer in dat je op je factuur vindt in de zoekfunctie).
- Klik op je product.
- Klik op de sterren op de productafbeelding of op het tabblad "Beoordelingen" in het onderste venster.
- Klik nu op Schrijf een recensie. (Als ingelogde gebruiker kun je ook direct tot 3 foto's uploaden)
- Voer je mening in en klik op "Laat een beoordeling achter".
Geef beoordelingen door via het klantencentrum:
Log in op je account, daar krijg je een overzicht van de producten die je nog niet beoordeeld hebt, of over je bestelgeschiedenis bij elk product.
4. Hoe controleren we productrecensies?
Voor publicatie wordt elke recensie gecontroleerd op naleving van onze en . Naast de inhoud controleert het team ook de echtheid van de recensie. Als de recensent contact- of bestelgegevens verstrekt, kunnen we deze toewijzen. Als we deze informatie niet hebben, controleren onze medewerkers of de inhoud authentiek lijkt, aangezien de producten niet per se bij ons gekocht hoeven te zijn. Onze medewerkers zijn getraind om deze controle uit te voeren en letten vooral op de toon van de stem om nepreviews van echte te onderscheiden. In geval van twijfel wijzen we de recensie direct af of vragen we de recensent om een bewijs van echtheid. Dit betekent dat we er niet zeker van kunnen zijn dat nepreviews niet worden goedgekeurd, maar we proberen ze wel te identificeren.
In principe worden positieve en negatieve reviews goedgekeurd, omdat we een eerlijk en transparant reviewsysteem voor producten willen hebben. Reviews die niet voldoen aan onze en worden afgekeurd. Reviews waarbij we de aankoop niet kunnen verifiëren en waarbij ons team twijfels heeft over de echtheid, worden ook afgewezen. Als we nog vragen hebben over de recensie, nemen we via een korte e-mail contact op met de recensent en vragen we hem of haar zijn of haar ervaring gedetailleerder te beschrijven.
Voor publicatie kunnen spelling en grammatica worden gecorrigeerd en bij kleine overtredingen kunnen afzonderlijke passages worden verwijderd.
Nadat een productrecensie is gepubliceerd of geweigerd, ontvangt de recensent een e-mail.
5. Waarom worden sommige recensies geweigerd?
Reviews worden door ons geweigerd als ze...
- ... niet echt lijken.
- ... extreemrechtse inhoud of haatdragende taal bevatten. Ze mogen niet beledigend zijn en mogen niemand persoonlijk kwetsen. We behouden ons het recht voor om andere evaluatiecriteria toe te passen.
- ... meer dan é/é/n keer worden ingediend, omdat ze verwarring zouden veroorzaken en het eerlijke sterrensysteem positief of negatief zouden beïnvloeden.
- ... kunnen niet worden toegewezen aan het betreffende artikel omdat ze teksten bevatten waarin functies worden bekritiseerd of geprezen die niet in het product te vinden zijn.
- ... inhoudelijk irrelevant, onjuist of misleidend zijn of niet verwijzen naar het product zelf, maar bijvoorbeeld naar de prijs, beschikbaarheid, service van Foto Koch of iets dergelijks.
- ... om andere redenen de en schenden.
6. Wilt u een overtreding melden?
Als u een recensie vindt waarvan u denkt dat deze nep is of op een andere manier de en schendt, neem dan contact met ons op. Ons team zal dit dan onmiddellijk controleren.
Neem contact met ons op
Top-producten bij Foto Koch
Gebruiksvoorwaarden voor community ratings en media
Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor de deelname aan en het gebruik van de klantenreviews van Hifi + Foto Koch GmbH. In geval van tegenstrijdigheden met de algemene voorwaarden of bepalingen inzake gegevensbescherming hebben deze gebruiksvoorwaarden voorrang.
Door een klantenmening in te dienen en/of media te uploaden (bijv. afbeeldingen, video's, audiobestanden, teksten, documenten, enz.), bevestigt u dat
- U bent de enige auteur van de inhoud en bezit alle auteursrechten
- Je accepteert de richtlijnen voor beoordelingen en community media je bent minstens 14 jaar oud
- Uw informatie niet onjuist, misleidend of onnauwkeurig is
- U maakt geen inbreuk op auteursrechten, handelsmerken, patenten of publicatierechten
- Je schendt geen gegevensbeschermingsrechten en persoonlijke rechten van derden, andere rechten of wetten
- U de gebruiksrechten heeft en deze mag doorgeven als een of meer personen herkenbaar op media zijn afgebeeld of hoorbaar zijn en deze personen hiermee akkoord gaan
- uw informatie en media hebben uitsluitend betrekking op het product en niet op de prijs of andere omstandigheden met betrekking tot de levering
- Uw gegevens en media niet verwijzen naar andere aanbiedingen, producten, aanbieders of andere contacten of dergelijke informatie bevatten
- Uw informatie en media geen spam, reclame of andere ongepaste inhoud bevatten
- U geen discriminerende, seksistische, immorele, racistische of andere uitspraken doet of inhoud deelt die in strijd is met de toepasselijke wetgeving
- Je handelt niet namens derden, al dan niet tegen betaling
- Ze handelen niet uit eigenbelang
- hifi + Foto Koch GmbH heeft het recht om uw klantenmening en/of uw media voor en na publicatie te verwijderen of te wijzigen als u de richtlijnen voor recensies en community media of deze gebruiksvoorwaarden overtreedt.
Je stelt je inhoud gratis ter beschikking en hebt geen recht op enige vorm van beloning of compensatie. Er bestaat geen recht op publicatie.
Ingezonden meningen van klanten en geüploade media worden doorgaans binnen enkele werkdagen gecontroleerd en gepubliceerd. Alle overdraagbare gebruiksrechten van de door u geleverde inhoud worden overgedragen aan Hifi + Foto Koch GmbH en haar huidige of toekomstige partners en vertegenwoordigers (gelieerde bedrijven, dienstverleners, zoekmachines, medewerkers, agentschappen, filialen, joint ventures, leveranciers, enz.) De inhoud mag door voornoemde partijen naar eigen goeddunken worden gebruikt, gewijzigd en gepubliceerd zonder beperking qua tijd, inhoud en locatie. Commercieel gebruik is ook toegestaan. De inhoud mag worden gewijzigd of verwijderd als deze in strijd is met de richtlijnen voor beoordelingen en gemeenschapsmedia en met deze gebruiksvoorwaarden of als deze nuttig is voor het betreffende doel. Inhoud kan ook op elk moment en zonder opgaaf van redenen worden ingekort.
Hifi + Foto Koch GmbH en haar huidige of toekomstige partners en vertegenwoordigers aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de mogelijkheid om de door u ingezonden inhoud te wijzigen of te verwijderen, mocht u dat willen.
U draagt de rechten en licentie van uw inhoud over aan Hifi + Foto Koch GmbH en haar huidige of toekomstige partners en vertegenwoordigers. U verleent Hifi + Foto Koch GmbH en zijn huidige of toekomstige partners en vertegenwoordigers het onbeperkte recht om uw klantenmening (beoordelingstekst, bijnaam, sterrenbeoordeling, aanbeveling, etc.) en uw media (bijv. afbeeldingen, video's, audiobestanden, teksten, documenten, etc.; inclusief de vermelding van de auteur, beschrijving, etc.) wereldwijd in elke vorm, elk medium en in elke technologie te gebruiken, te wijzigen, op te slaan, te wissen, in te korten, aan te passen, te vertalen, te kopiëren, door te geven, te verkopen en te verspreiden. Persoonlijke gegevens (e-mailadres, adres, contactgegevens) worden niet doorgegeven aan derden.
U aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor uw inhoud. U gaat ermee akkoord Hifi + Foto Koch GmbH en zijn huidige of toekomstige filialen en agenten schadeloos te stellen voor alle kosten, inclusief advocaatkosten, schade, gevolgschade van welke aard dan ook, claims en eisen die voortvloeien uit het feit dat u zich niet houdt aan de richtlijnen voor Ratings en Community Media en deze Gebruiksvoorwaarden.
Door het indienen van uw klantenmening en/of het uploaden van media, gaat u akkoord met de richtlijnen voor beoordelingen en community media evenals de gebruiksvoorwaarden. Door uw e-mailadres op te geven, gaat u ermee akkoord dat Hifi + Foto Koch GmbH en haar huidige of toekomstige partners en vertegenwoordigers u per e-mail statusinformatie over uw klantenmening kunnen sturen.
Verklaring gegevensbescherming
Bij het gebruik van de homepage, inclusief het geven van beoordelingen en het uploaden van media, worden door HiFi + Foto Koch GmbH zogenaamde persoonsgegevens verwerkt in de zin van artikel 6 (1) GDPR. Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect aan uw persoon zijn of kunnen worden toegewezen. Naast de informatie die u invoert, zoals uw naam, e-mailadres en beschrijving, kunnen deze gegevens ook gegevens bevatten met betrekking tot uw klantenaccount, IP-adressen, toegangstijden, bezochte URL's, bronnen, browsers, besturingssystemen en gebruikte apparaten, de naam van uw toegangsprovider en andere gegevens. Een volledig overzicht van gegevensverwerking en informatie over gegevensbescherming vindt u op datenschutz.html.
Richtlijnen voor recensies en gemeenschapsmedia
Neem onze richtlijnen in acht bij het maken van uw klantenmening en/of het uploaden van media (bijv. afbeeldingen, video's, audiobestanden, teksten, documenten, enz:)
- je eigen ervaringen en meningen delen
- beschrijf de voor- en/of nadelen van het product
- alleen verwijzen naar het product
- foto's, video's, audiobestanden of iets dergelijks leveren die zijn genomen met het product of die het product laten zien
- upload ruwe gegevens (RAW etc.) zodat anderen de werkelijke kwaliteit kunnen beoordelen
Elke klantenmening wordt redactioneel gecontroleerd voordat deze wordt gepubliceerd. Let er onder andere op dat
- Uw informatie en media niet onjuist, misleidend of onnauwkeurig zijn
- uw informatie en media uitsluitend betrekking hebben op het product en niet op de prijs of andere omstandigheden in verband met de levering (gebruik hiervoor ons contactformulier)
- Uw inhoud bevat geen andere aanbiedingen, producten, leveranciers of andere contactgegevens
- Uw inhoud geen spam, reclame of andere ongepaste inhoud bevat
- U geen discriminerende, seksistische, immorele, racistische of andere uitspraken doet of inhoud deelt die in strijd is met de toepasselijke wetgeving
Door je klantenmening in te dienen en/of media te uploaden, ga je akkoord met deze richtlijnen en de gebruiksvoorwaarden.
